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Enquête de satisfaction
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1. Comment évaluez vous la qualité de la prestation de service reçue ?
2. Comment évaluez vous les délais de réaction par rapport à vos requêtes ?
3. Les horaires de collecte vous conviennent-ils ?
4. Nos interventions sont-elles effectuées conformément à vos attentes ?
Pour toutes les prestations
5. Avez-vous été conseillé par nos commerciaux d’une manière satisfaisante ?
6. Les documents/factures sont-ils clairs et compréhensibles ?
7. Comment évaluez-vous les compétences de notre personnel ?
8. Notre gamme de prestations correspond-elle à vos besoins ?
9. Appréciation générale
À votre avis, comment pourrions-nous améliorer la qualité de nos prestations ?
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